sexta-feira, 31 de outubro de 2014

Veja 30 empresas com bom atendimento e 100 para você esquecer que existem



30 de Outubro de 2014

O Reclame AQUI realiza diversos levantamentos periódicos, com objetivo de oferecer ao consumidor as melhores opções de empresas em atendimento.
 
Com base nesses critérios, listamos as 30 lojas virtuais com melhor atendimento e as 100 piores no tratamento ao consumidor. Mais que isso, muitas destas 100 já até fecharam as suas portas. Ordenadas por número de reclamação, aparecem na lista as que tiveram maiores e menores médias de solução e, consequentemente, melhores e piores reputações de acordo com avaliação de seus próprios consumidores.
 
O presidente do Reclame AQUI, Maurício Vargas, lembra que o que é avaliado é o atendimento ao consumidor. "As empresas vão ter problemas, principalmente as que lideram os seus setores. Isso é fato. Mas estamos preocupados em como essas marcas atendem seus clientes e, principalmente, como elas fazem para ajudar os consumidores a solucionar os problemas em uma compra", completa Vargas.
 

As 30 melhores

EmpresaQtd de ReclamaçõesIndice de SoluçãoReputação
NetShoes1497997.1%RA1000
Americanas.com - Loja Virtual1405491.9%RA1000
Submarino1175691.1%RA1000
Shoptime443493.6%RA1000
Passarela Modas224393.8%RA1000
Livraria Cultura S.A196092.1%RA1000
Bebê Store (BebêStore, BebeStore)111196.7%RA1000
Sou Barato105992.1%RA1000
SCHUTZ Online (Loja Virtual)94096.1%RA1000
Shopfato.com54497%RA1000
Época Cosméticos53290.6%RA1000
FotoRegistro48291.9%RA1000
Lojas Marisa - Loja Virtual146789.2%Ótimo
Nespresso56887.5%Ótimo
Dafiti.com.br3188987.9%Bom
Extra.com.br2162780.4%Bom
Ponto Frio - Loja Virtual1651779.6%Bom
Magazine Luiza - Loja Virtual - Site e Televendas1501284.6%Bom
Casas Bahia - Loja Virtual1323982%Bom
Dinda.com.br617588.2%Bom
KANUI458488.6%Bom
Fast Shop309781.9%Bom
Tricae253385.1%Bom
Sephora197679.4%Bom
Polishop / Polishop.com.vc186284.8%Bom
baby.com.br180592.9%Bom
Posthaus.com176786.1%Bom
Estante Virtual132485.5%Bom
Clube do Ricardo128784.2%Bom

 

As 100 empresas para você fugir
 

EmpresaQtd de ReclamaçõesIndice de SoluçãoReputação
OrangeMix19440,00%Não Recomendado
Eletro MM18820,00%Não Recomendado
Shopping do Gugu17710,00%Não Recomendado
Mundo DIX11810,00%Não Recomendado
Xingui Lingui11600,00%Não Recomendado
Isto é ofertas7740,00%Não Recomendado
Eletro MM7620,00%Não Recomendado
Makro Eletro7250,00%Não Recomendado
Dia Magazine3910,00%Não Recomendado
Alibaba3610,00%Não Recomendado
ebay3150,00%Não Recomendado
Localclub3090,00%Não Recomendado
FJR Eletrônicos2930,00%Não Recomendado
Neon Eletro2890,00%Não Recomendado
Loja Vip Clothings2740,00%Não Recomendado
Cesta Cheia - Compras Coletivas2730,00%Não Recomendado
Novo Mundo Eletro2450,00%Não Recomendado
Tablets-Mercadolivre.com2410,00%Não Recomendado
Consul Ofertas2350,00%Não Recomendado
Mania Digital Shop2230,00%Não Recomendado
Certa Compra2030,00%Não Recomendado
Lojas Will1910,00%Não Recomendado
Origin1740,00%Não Recomendado
Steam1720,00%Não Recomendado
MBags1720,00%Não Recomendado
Paradoxum Importação1640,00%Não Recomendado
XpanStore1580,00%Não Recomendado
Anne Perfumes1570,00%Não Recomendado
Meu Celular Novo1560,00%Não Recomendado
Eletro Fast Shop1540,00%Não Recomendado
Shopping Best TV1490,00%Não Recomendado
hp Loja Online1480,00%Não Recomendado
Oba! Fashion Import1420,00%Não Recomendado
Cosse Couture1410,00%Não Recomendado
China em Varejo Shop1230,00%Não Recomendado
Tênis na Web1210,00%Não Recomendado
Fica Chic1060,00%Não Recomendado
Namastê1050,00%Não Recomendado
Blu Ofertas1040,00%Não Recomendado
Biovea1020,00%Não Recomendado
Mac Brasil23925,00%Não Recomendado
Oliveira Shopping16725,00%Não Recomendado
Clique Receptores14825,00%Não Recomendado
Boutique da Monique20430,00%Não Recomendado
Forasteiro.com113131,00%Não Recomendado
SaveMe11735,00%Não Recomendado
3D Import80737,00%Não Recomendado
Liquida Bay138738,00%Não Recomendado
GUGUILU75740,00%Não Recomendado
Body Treino41650,00%Não Recomendado
Produto Direto38850,00%Não Recomendado
perfumagi.com16550,00%Não Recomendado
Loja Geek14850,00%Não Recomendado
Mercancia34661,00%Não Recomendado
Rortek Web Store Ltda35473,00%Não Recomendado
AIKADE51410.2%Não Recomendado
TMania107010.8%Não Recomendado
EGD Eletro28011.6%Não Recomendado
Best Mania481812.1%Não Recomendado
Shopdoaz34915.5%Não Recomendado
Global Shop72916.3%Não Recomendado
Sacris Malhas11118.2%Não Recomendado
Pelicano Compras182418.5%Não Recomendado
Infinity EletroShop20118.5%Não Recomendado
Importafácil.net100120.2%Não Recomendado
Anna Joana15020.5%Não Recomendado
TicketBrasil15021.5%Não Recomendado
TotalClique.com112423.2%Não Recomendado
Aproveitex29228.6%Não Recomendado
Mente Urbana423329.8%Não Recomendado
MPXSHOP Eletrônicos - www.mpxshop.com11231.4%Não Recomendado
Wikee Imports136336.7%Não Recomendado
AgarraLogo28937.3%Não Recomendado
Cia da Pechincha71637.5%Não Recomendado
Dona Dona105837.6%Não Recomendado
LuCunha Store142237.7%Não Recomendado
UzzeTop11538.1%Não Recomendado
Envio Master10138.3%Não Recomendado
Goji Actives - Herbalist779138.8%Não Recomendado
Clickaê211941.9%Não Recomendado
Compre216442.9%Não Recomendado
Banana Dagua46843.6%Não Recomendado
Gabriela Moda e Presentes165144.5%Não Recomendado
EDLOJA.COM40544.8%Não Recomendado
Inter Xtreme Importados17348.6%Não Recomendado
Mega TNT13348.6%Não Recomendado
Seven Skates Elétricos15849.1%Não Recomendado
Karoll Doll Makeup68351.9%Não Recomendado
Só Agora22953.2%Não Recomendado
O Chefão Eletro15153.7%Não Recomendado
Adoro Comprar On Line13553.7%Não Recomendado
Oregon Scientific Brasil Ltda10953.8%Não Recomendado
MundialBooks80054.4%Não Recomendado
AguiaShop23057.6%Não Recomendado
Blue Robot Tech - Robô Azul36157.8%Não Recomendado
Wincenter1826.7%Não Recomendado
Compucel Online12360.9%Não Recomendado
Flor de Menina Makeup89467.4%Não Recomendado
LupusNet23875.9%Não Recomendado
DigitalCompras12376.7%Não Recomendado

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