4 formas de corrigir o erro da atualização KB2823324

O problema na atualização de segurança KB2823324, liberada pela Microsoft para o Windows 7, e que está impedindo os computadores de ligarem, é grave, mas tem solução. Enquanto a empresa não solta uma correção da falha, a equipe de especialistas do Olhar Digital teve acesso a uma máquina afetada e conseguiu recuperá-la realizando os passos a seguir.

Ao ligar o computador, mantenha a tecla F8 pressionada. Um menu de opções deverá surgir. O usuário deverá selecionar a opção de acessar o modo de segurança com prompt de comando. Após a inicialização, o comando abaixo deverá ser digitado:

dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
"C:", no caso, é o drive no qual está instalado o Windows. A letra poderá ser substituída, caso o sistema tenha sido instalado em outro drive. Dê "Enter" e reinicie.
Outra opção é utilizar o disco de instalação do Windows 7. Ao iniciar o computador, entre no modo de recuperação e abra o prompt de comando. Então, digite o mesmo comando destacado logo acima deste texto e reinicie o computador.

Conseguiu recuperar? Não conseguiu? Encontrou outra forma melhor? Deixe sua solução nos comentários para que outros usuários com problemas possam se beneficiar.

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Uma atualização fornecida pela Microsoft na terça feira (09) causou um tumulto e tanto nos usuários que utilizam o sistema Windows 7. Uma tela mostrando erro no NTFS.SYS causou um grande desespero em vários usuários. Segundo a Microsoft a atualização iria corrigir uma falha de segurança no código do Windows responsável pelo sistema de arquivos, [...]

Uma atualização fornecida pela Microsoft na terça feira (09) causou um tumulto e tanto nos usuários que utilizam o sistema Windows 7. Uma tela mostrando erro no NTFS.SYS causou um grande desespero em vários usuários.

Segundo a Microsoft a atualização iria corrigir uma falha de segurança no código do Windows responsável pelo sistema de arquivos, o que obviamente para alguns, não deu certo, ou melhor, deu muito errado. A única solução para muitos foi reinstalar o sistema, formatar.

Essa solução de fato resolveria o problema para alguns, já para outros formatar e perder todos os dados não seria uma boa ideia, por tanto vou apresentar aqui algumas formas de resolver o problema sem ter que formatar seu computador.

Obs: A atualização citada acima é a KB2823324 e pode ser facilmente removida pelo painel de controle, programas e recursos, desinstalar um programa. Ao lado esquerdo habilite a opção Exibir atualizações instaladas, procure a atualização citada e remova.

Se você não consegue iniciar o sistema então terá que seguir um dos passos abaixo:

Observação Se você não souber a senha e um usuário local, inicie usando uma mídia inicializável do Windows 7 (DVD ou Pendrive) e siga os procedimentos descritos a seguir:

MÉTODO 1 – RECUPERAR PONTO DE RESTAURAÇÃO

Esse método certamente resolverá seu problema, caso sua máquina tenha um ponto de restauração criado antes do pc ser atualizado.

Siga os seguintes passos:

1 -Ligue a máquina e pressione a tecla F8 até aparecer a janela abaixo, escolha reparar o seu computador;

Opções de Inicialização Avançada Windows 7 – Reparar o Computador

2 – Se for solicitado usuário e senha, coloque seu usuário cadastrado na máquina e sua senha, caso não tenha senha, digite o usuário e pressione Enter.

3 – Na tela abaixo, escolha a opção System Restore (Restauração do sistema);

Restauração de Sistema

4 – Será aberto o assistente de restauração do sistema

5 – Clique em next (próximo) e escolha um ponto antes do dia 09/04… Não se preocupe isso não apagará arquivos pessoais.

6 – Basta finalizar e reiniciar o PC e pronto.

MÉTODO 2 – REMOVENDO INSTALAÇÃO NA MÃO (LINHA DE COMANDO)

Caso o ponto de restauração não tenha funcionado por algum motivo, nós ainda podemos tentar usando a linha de comando no DOS.

1 – Reinicie novamente o sistema pressionando F8 e depois escolha reparar o computador

2- Quando chegar na tela mostrada abaixo, escolha prompt de comando (Command Prompt)

Acessando Prompt de Comando

3 – Agora vamos pesquisar as atualizações, digite o seguinte comando:

DISM /image:C:\ /get-packages

4- O resultado da pesquisa irá mostrar um resultado como mostrado abaixo:

Atualização KB 2823324

5 – Agora digite o comando para remover a atualização:

DISM /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1 

Removendo atualização

6 – Se tudo ocorrer bem, você deverá receber uma mensagem informando que a desinstalação foi bem sucedida.

Atualização removida com sucesso

Agora reinicie ser PC e veja se está tudo ok.

MÉTODO 3 – SUBSTITUINDO O NTFS.SYS

Obs: Para esse procedimento você vai precisar de um DVD ou Pendrive de instalação do Windows 7.

Antes de começar copie o arquivo ntfs.sys de uma máquina que está funcionando e coloque num pendrive (pode ser o mesmo que está usando pra reparar o sistema) – Coloque na raiz para facilitar.

O arquivo se encontra no diretório: C:\Windows\System32\Drivers

1 – Insira o CD/Pendrive de instalação do Windows 7

2 -Na tela inicial de Instalação, clique na opção Reparar o Computador logo abaixo do botão de instalação.

Reparar o Computador

1.3 – Ele irá tentar reparar o computador, cancele até cair na tela que lhe dá as opções de reparo. Chegando lá, selecione “Prompt de Comando”

Acessando Prompt de Comando

5 – Copie o NTFS.SYS do pendrive para o computador:

G: é a unidade do pendrive e D: é a unidade onde está instalado o seu sistema – Essas letras podem mudar.

copy G:\ntfs.sys D:\windows\system32\drivers

Se aparecer alguma mensagem solicitando permissão para sobrescrever, confirme.

6 – Agora basta reiniciar o Computador. Pode ser que ele faça um checagem no disco (checkdisk) e isso pode demorar um pouco, não cancele, espere finalizar. Seu PC deve iniciar normalmente agora.